الشكاوى والاقتراحات

·     قنوات التواصل : للإقتراحات والشكاوى والاستفسارات تُرسل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]  / واتساب: 055699690 ، والرد من ساعة إلى 24 ساعة / خلال أيام العمل الرسمية.

·     الضوابط : نرحب بجميع الشكاوى بشرط أن تكون بلغة مهنية خالية من التجريح ، ويحق للمتجر حظر العملاء الذين يقدمون شكاوى كيدية متكررة تهدف للإضرار بالسمعة.

·     سرية الشكوى والمراسلات عموماً : تُحفظ جميع المحادثات في سجل خاص لضمان حقوق العميل، ونلتزم بالإهتمام وبسرية تامة لشكوى العميل أو إقتراحاته.

·    الاقتراحات : نعتبر الاقتراحات ملكية فكرية للموقع نستخدمها لتطوير الخدمة دون التزام مالي تجاه مقدم الاقتراح ، ومنها إقتراحات العروض والمنتجات والبضائع والتطوير وأي ملاحظات أخرى.

·     المرجعية : في حال النزاع المستعصي، نعتمد على أنظمة وزارة التجارة والمركز السعودي للأعمال والقوانين المحلية كمرجع قانوني وفصل.